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Professional drivers of logistics
Time:2011-1-12 14:01:28
职业化是现代企业走向成功的代名词,那么,在司机队伍里最迫切需要掌握的职业技能是什么呢?总结涵概有以下四个方面:

  职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。

  很多新入职的司机刚到公司去上班,一般老员工对刚入职的司机不太了解,因此,不太信任也不太服气这些新员工,其实并不是看不起新入职的员工,而是基于一个原因就是:新员工你的专业技能如何?能否胜任这份工作?一句话概括就是你的专业功底如何。作为职业驾驶员,其专业的基本技能有:驾驶技术,机械原理、排出故障、安全行车、心理行为和法律知识等方面,这即是驾驶员的专业化功底。但是,在工作实践中,仍有许多员工不太职业化,原因是什么呢?追踪到底,还是我们所掌握的职业技能还不够全面,因此,加强职业化技能的培训尤为关键。

驾驶员的职业化要求:

第一是职业化的工作技能。

  用简单的解释,就是像个做司机的样子。也就是应具备的能力和技术要求,这就是专业化的工作技能。那麽,应具备的能力和技术要求又是什么呢?总体的说,对车辆的管理能力,对从事项目运作的操作能力,对在途行驶中异常情况的应变能力,对领导和同事间的协调沟通能力,对自身的管力和控制能力,驾驶的能力,通晓车辆的机械原理并能排除日常简单的机械故障的能力等,这就是工作技能。每位驾驶员应该把专业化的工作技能看作是对自己,对他人,对社会负责的高度来掌握运用好这门技术,否则就很可能成为“马路杀手”。驾驶是一门多学科的综合技术。这是对驾驶员的特定专业化要求。现代企业发展,越来越依赖于员工工作技能的专业化。所以,我们要通过学习来推进自身的职业化、规范化进程,每一个岗位都有其规定的知识和技术要求,那么,我们就应该按照岗位规范原则来做事,这就是专业化的工作技能要求。

第二是职业化的工作形象。

  常言道:干一行就要像一行。所谓职业化的工作形象,就是说,看起来像自己所从事的职业的人,像个内行的样子。作为驾驶员要有驾驶员的精神面貌,作为公司运营的一线员工,对外工作要有统一的着装、文明礼貌、诚实守信、言行举止代表着一个公司的形象,每一个驾驶员的工作形象都是公司的形象。所以,工作形象也能体现出一个人的基本素养。

第三是职业化的工作态度。

  所谓职业化的工作态度,就是用心把事情做好。

  全国劳模李素丽讲过这样一句话:“认真做事只是把事情做对,用心做事才把事情做好。”如果做事情不用心,那么,同样的错误要犯好几次。第一次犯错叫做不知道,第二次犯错叫做不小心,第三次犯错叫做不可原谅,没有一个人同样的错误要犯好几次。那么,为什么一般公司的员工都会有这种现象?主要的原因是做事不用心。用心的人和不用心的人的区别就是,用心的人同样的错误只犯一次;而不用心的人犯同样的错误很多次,甚至是屡教不改。我们经常可能发现许多人为自己的过失寻找种种借口,以为这个就可以逃脱惩罚,这是不对的。正确的做法是:承认错误,解释错误,并为此道歉。更重要的是利用错误,要让人们看到你如何承担责任,如何从错误中吸取教训。这种对待工作的态度,会赢得公司的信任。做事情力求完美,把事情尽量地做好,有这种态度,才能叫职业化或者专业化。有一个名词叫“5S管理”,它源于日本,是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业独创的一种管理方法。所谓“5S管理”,实际上就是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目。5S管理通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人员的品质,养成良好的工作习惯和有良好的职业态度。这就是典型的专业化的工作态度的事例。所以,工作态度的好坏决定了工作能不能做好,决定了领导能不能任用一个人的问题,职业化的工作态度对个人的事业发展有着重要的影响。那麽,怎样培养自己的职业化工作态度呢?从以下几方面提高认识:

<一>、团队情商

  首先解释情商的含意。情商即指情绪商数,简单的说,就是自我管理的能力。自我管理包括?情绪的自控能力,人际关系的处理能力,挫折的承受能力,自我了解程度以及对人理解宽容等方面。在团队不需要个人英雄主义,个人英雄主义的表现在于缺乏团队的合作精神,过分强调自我为中心,性格偏激,好出风头,一意孤行,不服从上司的工作安排。在如今这样一个分工精细的社会,不懂得合作的人已无立足之地。应该明白,我们所从事的汽配运输是一条重要的生产链,是一环扣一环的工作,任何环节出现了故障,都有可能导致整条生产线停止运作!人们常说:“三个臭皮匠,赛过诸葛亮”,说的就是合作的道理。每个人的精力,能力有限,在共同协作的情况下才能完成一项工作,在物流运输工作中尤其突出,我们每人从工作中都体会到一项运输的计划完成和“与人合作及协调能力”是至关重要的,这就是团队合作,团队情商对团队合作的好坏起的是决定性作用,因此,在团队里,每一个人都要自觉的提高自己的情商。

<二>、团队情商的组成

1、信任架起沟通的桥梁

  同事,上下级,都需要互相信任,这样在沟通交流中障碍就会减少.工作就会更加顺利.

2、尊重他人

  尊重别人,也就是尊重自己。任何人都想得到别人的尊重,因此,任何人都要去尊重别人。让自己养成尊重别人的习惯,就如同搭起了沟通心灵的桥梁。尊重别人是起码的品德修养,一个不尊重别人的人得不到他人的尊重,更不可能配合你的工作。因此,多一点包容之心。大度一点,容纳下性格不同的同事,自己也就获得别人的尊重。

<三>、情商决定命运

  在当今世界许多知名企业都告知我们:成功=20%的专业知识+80%的为人处事技能。这就说明了人脉关系的重要性。情商高的人控制情绪的能力就强,能克制冲动,调适情绪,管理好自己的情绪,又能识别他人的情绪。而绝大多数人认为,人际关系是最令人头痛的麻烦事,不知如和解决才好,其实,关键就看你的情商高低了,情商的高低决定一个人的所思所为,而这一切都将决定了你给他人留下怎样的形象。情商高的人,容易得到上司的重视,更容易得到别人得帮助,也成为受欢迎的人。所以说,情商的力量是巨大的。请大家都重视情商的修炼吧,职业化的工作态度对企业的发展和个人的职业生涯有着重要的影响。

第四是职业化的工作道德

  所谓职业化的工作道德,就是一般社会道德在职业和生活中的具体体现。职业道德是企业文化的重要组成部份,是提高企业竞争力的手段,因此,员工一定要有整体的职业化工作道德。职业化工作道德最基本的就是爱岗敬业,它的基本要求是:树立企业理想,强化职业责任,提高职业技能。同时还要树立正确的人生观,不仅要懂得什么是职业道德,更重要的还要培养自己的职业道德修养,职业道德可以提高企业的竞争力和实现员工个人的阶段性发展目标。

  我们在工作中,为什么总是有那么多的缺陷不能把工作做得更好?一些人总是犯同样的错误?原因就是不太注重专业化。因此,加强职业化的技能培训尤为显得重要和迫切,目的就是要打造一支企业高度的职业化的队伍。
 

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